ブランド品の高価買取に関わる仕事
15年前、ニューヨークの一等地にグループ随一のフィットネスクラブである「トランジション」が開業して以来、その売上げは毎年倍増していった。
この最初のクラブは、2万5000平方フィートある施設に14人のスタッフが常時詰めており、営業スタッフも数多く抱え、ほとんど限界に近い会員に膨れ上がっていた。
営業を開始してから2年もしないうちに、他の都市にも同じような施設を開業し、同じように繁盛していた。
シカゴ、ワシントン、ロサンゼルス、ロンドン、パリ、ミラノ、シンガポール、香港、東京である。
5年もしないうちに、5つ星ホテルであるプーフンタンの各ホテルでも営業を行い、客にそのサービスを提供していた。
何もマーケティングが賢明であったわけではなかった。
確かに、最初のキャンペーンでは、ウィンブルドン大会で4回優勝したジュリァ・ソノマの推奨を中心にしたダイレクト・メールをターゲット顧客に送り、その反応は上々だ。
また、Rタイムズ、T＆C、Rタイムズといった新聞や雑誌にトランジションの広告を定期的に掲載した。
まだクチコミの宣伝もよく効いた．トランジションのフィットネスクラブは選ばれた得意先に対してこのうえないサービスを提供するエリー卜にふさわしいというものであった。この評判は、富裕層や法人顧客の間でまたたくまに広がった。
当初、フィットネスクラブの"T"という評判をつくり上げ、その名前は「フィットネスクラブのなかのフィットネスクラブ」として、世界中に知られるようになった。
こうした成功にもかかわらず、オーナー社長のG・Jは、気持ちがなんとなく落ち着かなかった。
トランジションの粗利益が減少してきていたからである。
過去3ヶ月、営業経費が増え続けたのに対して、売上げの伸びは止まったままであった。
Gは、有名なコック、また、元オリンピックのコーチや選手に特別の報酬を支払わなければならなかった。
会員に対するスタッフの比率は、他の大半のクラブに比べて高かった。
建築家に、トランジションの開設を計画している各都市の1流のフィットネスクラブを調査させてから、既存の最高基準の30％増しのスペースで設計させ、わざわざ金のかかった施設をつくり上げた。
超1流の場所に、そのような豪華な施設を維持するのは、誰が見ても安いものではなかった。
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